Chính Sách Bảo Mật
của neo88

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách neo88 ("Chúng tôi", "neo88", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo88, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài, Trượt và các tính năng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, người dùng khách (chưa đăng ký) truy cập nền tảng neo88, và bất kỳ ai cung cấp thông tin cá nhân cho neo88 thông qua bất kỳ kênh nào. Bằng việc sử dụng dịch vụ neo88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được áp dụng rộng rãi. Để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của bạn, vui lòng đọc chính sách này cùng với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của neo88.

neo88 thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP), ngày tháng năm sinh, địa chỉ email (nếu cung cấp), tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú khi có yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/VNPay đã liên kết để nạp và rút tiền VNĐ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho bộ phận CSKH neo88 qua email, chat hoặc bất kỳ hình thức liên lạc nào khác.

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền, số dư tài khoản qua các thời điểm, số tiền thưởng đã nhận.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, giỏ cược đang lưu trữ.

neo88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích được xác định rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được công bố trong chính sách này:

neo88 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý – ví dụ như tạo tài khoản, xử lý giao dịch VNĐ hoặc cung cấp dịch vụ game.
• Sự đồng ý của bạn: Với một số loại dữ liệu nhất định (như gửi tin nhắn marketing), chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Cho các mục đích như phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng và cải thiện dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ hoặc tiết lộ thông tin nhất định, ví dụ trong khuôn khổ quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).

neo88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

neo88 làm việc với một số đối tác dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn để cung cấp dịch vụ cho neo88, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch VNĐ. Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming và các đối tác khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân – theo quy trình được mã hóa và bảo mật.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ máy chủ và hạ tầng bảo mật với cam kết không truy cập nội dung dữ liệu người dùng.

neo88 có thể phải tiết lộ thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp và chính thức từ cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp được phép, neo88 sẽ cố gắng thông báo cho bạn về yêu cầu này.

neo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng neo88 hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn của bạn như giới hạn âm lượng game, chế độ hiển thị và các cài đặt cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm khi quay lại neo88.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng neo88 – số trang đã xem, thời gian ở lại, tính năng hay sử dụng. Dữ liệu này được tổng hợp và không thể nhận diện cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, chống giả mạo phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của neo88. Để thay đổi tùy chọn cookie, hãy truy cập phần "Cài đặt" trong tài khoản neo88 của bạn hoặc sử dụng công cụ quản lý cookie trên trình duyệt.

neo88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên neo88.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật khi cần.
• Thông tin sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý.

neo88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – tiêu chuẩn cao nhất hiện nay.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả neo88 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động.
• Phân tách môi trường lưu trữ dữ liệu cá nhân, dữ liệu tài chính và dữ liệu hoạt động.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery) để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

neo88 tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [họ tên]". neo88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của neo88 được cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. neo88 không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi.

neo88 thực hiện các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và yêu cầu thành viên cung cấp thông tin ngày tháng năm sinh chính xác. Hành vi khai báo sai ngày sinh để vượt qua rào cản tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản dịch vụ và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

neo88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong thực tiễn thu thập dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ neo88 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để bạn có thể theo dõi phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ neo88 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ neo88 để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

neo88 có một đội ngũ chuyên trách bảo vệ dữ liệu người dùng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của mình, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email liên hệ về quyền riêng tư: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu Quyền Riêng Tư"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ CSKH: 07:00 – 23:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: họ tên đầy đủ, tên đăng nhập neo88, mô tả rõ yêu cầu của bạn. neo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm liên quan đến dữ liệu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.